Preguntas frecuentes
En esta sección, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras bragas menstruales, el proceso de compra, envíos y devoluciones. Queremos asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas para disfrutar de una experiencia cómoda y sin complicaciones. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotras. ¡Estamos aquí para ayudarte!
...sobre nuestras políticas
¿Puedo hacer cambio o devolución?
Todos nuestros productos menstruales están respaldados por la Garantía de Menstruación de 30 días, para que los pruebes sin ningún riesgo.
¿Cómo funciona?
Al recibir tu pedido, lava y prueba uno de los productos menstruales. Queremos que te sientas completamente cómoda. Si compraste un pack, prueba solo uno y, si no es lo que esperabas, podrás devolver el resto sin problemas.
¿No son tu talla? Devuélvenos los productos y te ofrecemos un cambio gratuito.
¡Queremos que encuentres los productos menstruales ideales para ti, de la manera más sencilla posible!
¿Cuánto va a tardar mi envío?
Si escoges envío Premium entre 1 y 2 días hábiles, y si escoges envío estándar en 3 y 5 días hábiles.
Si realizas tu pedido antes de las 16:00h saldrá el mismo día desde nuestros almacenes.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptaís?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), pagos a través de PayPal, y también ofrecemos opciones como pago a plazos con klarna.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de haber realizado mi pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos modificar la dirección. Sin embargo, si ya ha sido procesado y enviado, no será posible realizar cambios.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si aún no ha sido procesado, podremos realizar la cancelación. Si ya ha sido enviado, tendrás que esperar a recibirlo para proceder con una devolución.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo que encontrarás en la esquina inferior izquierda de nuestra web. Estamos disponibles para responder tus consultas en tiempo real y ayudarte con lo que necesites.
...sobre nuestras bragas menstruales
¿Cómo sé qué es la talla adecuada para mí?
Mira que talla está usando la modelo, eso te va a ayudar a elegir la tuya.
Si aún no lo ves claro, es muy aconsejable que te tomes medidas y mires en la guía de tallas que hay en cada modelo.
¿Por cuánto tiempo puedo usarlas?
El tiempo de uso depende de tu flujo. Algunas pueden llevarlas casi todo el día, mientras que otras prefieren cambiarlas más a menudo. Te recomendamos probarlas en casa la primera vez, para que descubras cómo se ajustan a ti. En promedio, pueden durar hasta 8 horas sin inconvenientes.
¿Cómo puedo saber cuándo debo cambiarla?
Debes cambiarte cuando sientas que los bordes empiezan a estar húmedos. Un truco útil es tocar el lateral de la braga con un trozo de papel para comprobar si es momento de cambiarla.
¿Son efectivas si tengo un flujo muy intenso?
¡Sí, funcionarán perfectamente! Nuestras bragas menstruales absorben lo equivalente a 2 o 4 tampones estándar. Si tu flujo es abundante, solo necesitarás cambiarlas un poco más seguido.
¿Requieren un cuidado especial?
Para nada. Solo necesitas enjuagarlas en agua fría antes de lavarlas con tu ropa habitual en la lavadora (no te preocupes, no afectará a las otras prendas). Luego, simplemente cuélgalas para que se sequen al aire. Es muy sencillo.
¿Cuántas bragas debería tener?
La cantidad de bragas menstruales que necesitas depende de varios factores:
- ¿Cuántos días dura tu menstruación?
- ¿Es tu flujo ligero, moderado o abundante?
- ¿Las usarás solo de día, de noche o en ambos momentos?
Cada ciclo es único, por lo que te recomendamos comenzar con un paquete de 3. A medida que las uses y veas cómo se ajustan a tu ritmo, podrás decidir si quieres sumar más a tu colección.
¿Qué son las bragas menstruales?
Nuestras bragas menstruales te brindan comodidad y seguridad, absorbiendo tu flujo sin necesidad de tampones o compresas. Con sus capas especiales, te ofrecen protección y libertad durante todo el día.
¿Cómo funcionan las bragas menstruales?
Nuestras bragas menstruales tienen un diseño multicapa con una capa absorbente y otra impermeable que evita fugas, permitiéndote usarlas con total confianza sin productos adicionales.
¿Son seguras para usar durante la noche?
Sí, nuestras bragas menstruales están diseñadas para ofrecerte protección día y noche. Si tienes un flujo más abundante, te recomendamos nuestras bragas de mayor capacidad para mayor tranquilidad.
¿Puedo hacer ejercicio con las bragas menstruales?
Sí, son perfectas para actividades físicas, ya que se ajustan al cuerpo y brindan excelente protección contra fugas. Además, su transpirabilidad te mantendrá cómoda durante todo tu entrenamiento.
¿De qué materiales están hechas?
Nuestras bragas están hechas con materiales de alta calidad y ecológicos. La capa absorbente es de tejido de bambú, y la impermeable de poliuretano laminado.
Además, contamos con la certificación Standard 100 de OEKO-TEX, que garantiza la ausencia de sustancias dañinas en los textiles y en todas las etapas del proceso de fabricación. Todo ello es libre de sustancias tóxicas, cuidando de ti y del planeta.
¿Cuánto duran las bragas menstruales?
Con el cuidado adecuado, nuestras bragas menstruales pueden durar entre 2 y 3 años, garantizando su rendimiento y protección a lo largo del tiempo.
¿Son aptas para personas con piel sensible?
Sí, nuestras bragas están diseñadas para ser suaves con la piel, utilizando materiales hipoalergénicos y libres de químicos nocivos, lo que las hace perfectas para personas con piel sensible.
¿Se pueden usar durante el postparto?
Sí, nuestras bragas menstruales son una excelente opción para el postparto, ya que ofrecen comodidad y absorción para el sangrado postnatal, sin necesidad de productos desechables adicionales.
